Accessibilité

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La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) est une loi provinciale ayant pour objet l’élaboration, la mise en œuvre et l’application de normes d’accessibilité en vue de réaliser l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Les Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle : Règlement de l’Ontario 429/07 est la première norme d’accessibilité élaborée en vertu de la LAPHO. Ce règlement établit les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle. Dans le cadre de notre mission d’offrir d’excellents services à la clientèle, nous nous engageons à faire ce qui suit :

Communications

Sur demande, les factures des clients et autres renseignements connexes aux services seront fournis dans une forme qui tient compte du handicap de la personne.

Appareils ou accessoires fonctionnels

Certaines personnes handicapées nécessitent l’utilisation d’appareils ou d’accessoires fonctionnels. Nos employés ont été formés par rapport à l’utilisation d’appareils ou accessoires fonctionnels courants.

Animaux d’assistance

Les personnes handicapées qui nécessitent l’aide d’un animal d’assistance peuvent être accompagnées de l’animal là où Open Access limitée fournit des services dans des lieux dont Open Access limitée est le propriétaire ou l’exploitant et dans les aires auxquelles les membres du public et d’autres tiers ont accès. Les animaux d’assistance doivent être maîtrisés en tout temps.

Personnes de soutien

Les personnes handicapées accompagnées d’une personne de soutien seront les bienvenues là où Open Access limitée fournit des services dans des lieux dont Open Access limitée est le propriétaire ou l’exploitant et dans les aires auxquelles les membres du public et d’autres tiers ont accès.

 

Avis de perturbation temporaire prévue des services et installations

Un avis sera fourni si une perturbation temporaire prévue des services et installations habituellement utilisés par des personnes handicapées pour accéder aux services se produit. L’avis indiquera les raisons de la perturbation, sa durée prévue et de l’information sur d’autres moyens d’accéder aux services, le cas échéant.

Questions/rétroaction sur l’accessibilité

Les clients qui souhaitent obtenir de la documentation dans une autre forme ou se renseigner davantage sur la façon dont Open Access limitée fournit des biens et services aux personnes handicapées peuvent communiquer avec nous selon n’importe laquelle des méthodes ci-dessous :

  1. Par courriel :  inquiry@openaccessltd.com

  2. Par la poste : #800-1 Richmond Street West, Toronto, ON M5H 3W4

  3. Par téléphone : 416 364-8877 / Sans frais 1 866 625-4777

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